ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее – «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ», ОГРН 1237700258322, ИНН 9701245598, зарегистрированного по адресу: 115533, Город Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, наб. Нагатинская, д. 14, к. 1, помещ. 5/1 (далее – «Компания» или «Продавец»), и адресован любому дееспособному физическому лицу, приобретающему Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Покупатель»), представленный Продавцом. Продавец реализует Товары и предоставляет всю необходимую информацию на официальном информационном сайте Продавца: https://pbsudoku.com; торговой и партнёрской платформе: https://shop.pbsudoku.com
Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заключение договора розничной купли-продажи осуществляется посредством акцепта настоящей Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном в ее тексте, что считается равносильным заключению договора в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).
Факт оформления Заказа, совершения оплаты, либо иное явное подтверждение намерения приобрести Товар на Платформе является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления, размещая актуальную редакцию на Платформе. Обязанность Покупателя — самостоятельно отслеживать актуальность условий перед оформлением Заказа.
1. Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:
1.1. Продавец / Компания / Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ» (ООО «ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ»), реализующее Товары посредством Платформы. Является стороной, предлагающей заключение договора купли-продажи в порядке публичной оферты.
1.2. Покупатель / Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на Платформе и/или оплатившее Товар. Использование Товара в целях извлечения прибыли, перепродажи или в рамках любой предпринимательской деятельности настоящей Офертой не предусмотрено и запрещено. Покупатель принимает условия настоящей Оферты и заключает договор с Продавцом посредством ее акцепта.
1.3. Оферта – настоящий документ, размещенный в свободном доступе на Платформе и являющийся предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на условиях, указанных в нем.
1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем, выраженное путем совершения одного или нескольких следующих действий:
– оформления Заказа на Платформе;
– оплаты Товара;
– регистрации в на Платформе с дальнейшим оформлением Заказа;
– любого иного действия, свидетельствующего о намерении приобрести Товары у Продавца.
1.5. Платформа – совокупность интернет-ресурсов Продавца, обеспечивающих оформление Заказов, оплату Товаров, функционирование Личного кабинета, участие в программе лояльности и иное взаимодействие Покупателя с Компанией, включая:
– официальный информационный сайт Продавца: https://pbsudoku.com;
– торговую и партнёрскую платформу: https://shop.pbsudoku.com.
1.6. Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Платформе https://shop.pbsudoku.com, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля. Личный кабинет используется для оформления Заказов, отслеживания их статуса, управления профилем, участия в программе лояльности и взаимодействия с Продавцом.
1.7. Продукция / Товар – товары, представленные к продаже Продавцом через Платформу, включая биологически активные добавки (БАДы), средства косметического назначения, а также сопутствующую продукцию. Характеристики и состав товаров указываются в их описании на Платформе.
1.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара из ассортимента, представленного на Платформе, содержащий информацию о выбранных Товарах, их количестве, адресе доставки и способе оплаты.
1.9. Договор – договор розничной купли-продажи Товаров, заключаемый между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей Оферты, регулирующий их взаимные права и обязанности.
1.10. Рабочий день – календарный день, за исключением выходных (суббота и воскресенье) и официальных праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
1.11. Потребительский кошелек – внутренний баланс Покупателя, используемый исключительно для оплаты Товаров на Платформе в рамках настоящей Оферты.
1.12. Баллы для обмена (баллы) – элементы программы лояльности, доступные Покупателям. Не являются денежными средствами, электронными деньгами или иным платежным инструментом. Баллы могут использоваться исключительно для получения скидки или частичной оплаты товаров на Платформе в порядке, определенном правилами программы лояльности. Баллы не подлежат обмену на денежные средства, не выводятся на банковские счета и не подлежат отчуждению в пользу третьих лиц.
1.13. Платёжный агрегатор – общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»), действующее под брендом ЮKassa, оказывающее Продавцу услуги по приему и обработке безналичных платежей Покупателей с использованием банковских карт, электронных и иных платёжных средств.
1.14. Расчётные единицы – условные внутренние показатели, отображаемые в Личном кабинете Пользователя и используемые исключительно для технического учёта активности Пользователя на Платформе.
Расчётные единицы не являются денежными средствами, не признаются доходом Пользователя, не подлежат выводу, обналичиванию или выплате, а также не создают у Компании обязательства по их выплате до момента заключения Пользователем отдельного договора возмездного оказания услуг с Компанией в статусе индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого).
2. Предмет оферты
2.1. Настоящая Оферта определяет условия, на которых Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товары, представленные к продаже на Платформе, а Покупатель обязуется принять указанные Товары и оплатить их стоимость в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Продажа Товаров осуществляется в розничных целях, для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2.3. Ассортимент, цена, характеристики, описание, наличие и иные условия продажи Товаров указываются на Платформе и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Продавец вправе в любое время изменять указанную информацию без предварительного уведомления Покупателя.
2.4. Товары реализуются исключительно через Платформу – shop.pbsudoku.com. Продавец не несёт ответственности за приобретение продукции на сторонних ресурсах, не уполномоченных Компанией.
2.5. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения по розничной купле-продаже Товаров между Продавцом и Покупателем – физическим лицом.
Любые отношения, связанные с получением вознаграждений, оказанием услуг, партнёрской деятельностью, предпринимательской деятельностью, а также возможностью выплаты денежных средств, регулируются отдельными договорами и не являются предметом настоящей Оферты.
3. Порядок оформления Заказа и заключения договора
3.1. Заказ Товара оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Платформы путем выбора интересующего Товара, добавления его в «Корзину», заполнения формы Заказа (включая способ доставки, оплаты и контактные данные) и подтверждения намерения приобрести Товар.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Покупателем условий настоящей Оферты, осуществлённого путём:
– нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Купить» на Платформе;
– совершения оплаты Товара;
– подтверждения оформления Заказа в Личном кабинете на Платформе shop.pbsudoku.com;
– либо совершения иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар.
3.3. Оформление Заказа может осуществляться только зарегистрированными Пользователями Платформы.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца. В случае указания некорректных или неполных сведений, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
3.5. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено подтверждение Заказа на указанный адрес электронной почты и/или в Личный кабинет. Отправка такого подтверждения носит исключительно информационный характер и не является самостоятельным юридическим основанием для возникновения обязательств, отличных от установленных настоящей Офертой.
3.6. Продавец оставляет за собой право:
– отказать в выполнении Заказа при наличии оснований полагать, что Покупатель нарушает условия настоящей Оферты или законодательства;
– аннулировать Заказ при невозможности его исполнения, с уведомлением Покупателя и возвратом уплаченных средств (если применимо);
– приостановить оформление Заказа до получения дополнительного подтверждения личности, платежной информации или контактных данных.
3.7. Стороны признают юридическую силу обмена информацией, уведомлениями и документами, направляемыми через Платформу и/или на адреса электронной почты, указанные при оформлении Заказа.
4. Условия доставки
4.1. Доставка Товаров осуществляется Продавцом либо привлеченными им третьими лицами (службами доставки) в пределах территории, указанной на Платформе, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.2. Доступные способы доставки (курьерская доставка, почтовая отправка, самовывоз и иные) и их стоимость указываются при оформлении Заказа. Покупатель выбирает подходящий способ доставки самостоятельно, исходя из предоставленного функционала Платформы.
4.3. Срок доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от:
– адреса доставки;
– способа доставки;
– наличия Товара на складе;
– и иных факторов, не зависящих от Продавца.
Указанный срок доставки является предварительным и не является гарантированным сроком исполнения обязательств.
4.4. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями/бездействием служб доставки, форс-мажорными обстоятельствами или ошибками, допущенными Покупателем при указании адреса.
4.5. Моментом исполнения обязанности по передаче Товара считается:
– для доставки курьером – момент передачи Товара Покупателю или лицу, указанному им, подтвержденный подписью в документах курьерской службы;
– для самовывоза – момент передачи Товара в пункте выдачи заказов;
– для почтовой доставки – момент приема Товара отделением связи Покупателя.
4.6. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара, зафиксированного одним из способов, указанных в пункте 4.5.
4.7. При получении Товара Покупатель обязан проверить его комплектность, количество и упаковку. Претензии по видимым повреждениям и недостаче предъявляются в момент приема Товара и подлежат документальному подтверждению.
4.8. Если Покупатель не получил Товар по своей вине (в том числе из-за некорректного адреса, отказа от получения, отсутствия на месте), доставка может быть повторена за счет Покупателя, либо Заказ аннулирован с удержанием расходов на логистику.
5. Условия оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Платформе в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и обязательные платежи, за исключением стоимости доставки, если иное не указано отдельно. Цена каждого Товара действительна на момент оформления Заказа.
5.2. Продавец вправе в любое время изменять цену Товаров без предварительного уведомления. При этом цена Товара, указанная на момент оформления Покупателем Заказа, не подлежит изменению для данного Заказа.
5.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем в безналичной форме с использованием платёжного интерфейса Платформы через платёжный агрегатор ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), включая оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР и иными), а также иными способами, доступными в платёжном интерфейсе на момент оплаты.
5.4. Заказ считается оплаченным с момента подтверждения успешного завершения транзакции платежным провайдером или системой Продавца. При безналичной форме расчетов обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5. В случае отказа от Заказа до момента передачи Товара возврат уплаченных средств осуществляется Покупателю за вычетом понесенных расходов (в том числе комиссии платежных систем или расходов на логистику, если применимо), в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления требования о возврате.
5.6. Товары, реализуемые по настоящей Оферте, не подлежат возврату после передачи в доставку. После оформления и оплаты Заказа Покупателю предоставляется срок 12 (двенадцать) часов для его отмены либо подтверждения. Если в течение указанного времени от Покупателя не поступает ни подтверждение, ни отказ, Заказ считается автоматически подтвержденным и передается в доставку. С этого момента отмена Заказа, а также возврат Товара не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.7. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает согласие на выставление Продавцом электронных чеков, а также осуществление документооборота, связанного с оплатой, в электронном виде.
5.8. Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение реквизитов банковских карт Покупателя. Ввод платёжных данных (номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и иные сведения) осуществляется Покупателем непосредственно на защищённой странице платёжного агрегатора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Обработка таких данных осуществляется платёжным агрегатором в соответствии с его правилами, стандартами безопасности и Политикой конфиденциальности.
5.9. В случае если оплата Заказа осуществляется с использованием баллов, бонусов или иных внутренних расчётных единиц Платформы полностью или частично, Покупатель обязуется произвести оплату Заказа в размере не менее 1 (одного) рубля денежными средствами.
Оплата в размере 1 (одного) рубля является обязательным элементом расчёта и не признаётся дополнительной услугой либо скрытым платежом.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Продавец имеет право:
6.1.1. В любое время изменять:
– ассортимент Товаров;
– описание, состав и характеристики;
– цены и условия акций;
– условия доставки и возврата.
Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе и не распространяются на уже оформленные Заказы.
6.1.2. Приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания, обновлений, модернизации без предварительного уведомления Покупателя, при этом, по возможности, размещая соответствующее уведомление на Платформе.
6.1.3. Отказать в исполнении Заказа, а также аннулировать Заказ при наличии оснований полагать, что:
– Покупатель нарушает условия настоящей Оферты;
– указаны недостоверные, неполные или подозрительные данные;
– оформление Заказа носит признаки злоупотребления правами.
6.1.4. Приостановить выполнение Заказа до получения дополнительного подтверждения от Покупателя – в том числе уточняющих контактных данных, подтверждающих документов или иной информации.
6.1.5. Осуществлять деловую переписку и направление юридически значимых уведомлений через электронную почту, Личный кабинет или другие каналы связи, указанные Покупателем.
6.1.6. Хранить и использовать системные данные, включая историю Заказов, IP-адреса, логи доступа, сведения об устройствах и иные цифровые следы, в целях защиты прав, расчетов, аналитики и соблюдения законодательства.
6.2. Продавец обязан:
6.2.1. Предоставлять на Платформе полную, достоверную и актуальную информацию о реализуемых Товарах, включая:
– наименование;
– состав;
– основные свойства;
– условия хранения;
– сведения о производителе;
– сроки годности и рекомендации по применению.
6.2.2. Обеспечить техническую возможность оформления Заказа через Платформу и доступ к Личному кабинету Покупателя.
6.2.3. Надлежащим образом исполнить свои обязательства по передаче Товара в собственность Покупателю на условиях, предусмотренных оформленным Заказом и настоящей Офертой.
6.2.4. Осуществить доставку Товара в указанный Покупателем регион и способ, если он входит в перечень доступных для логистики Продавца.
6.2.5. Предоставить Покупателю электронный чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты, через предусмотренные на Платформе средства.
6.2.6. Рассматривать обращения, претензии и запросы Покупателей в разумный срок, установленный законодательством и внутренними регламентами Компании.
6.2.7. Соблюдать положения законодательства Российской Федерации, в том числе:
– Гражданского кодекса;
– Закона «О защите прав потребителей»;
– Закона «О рекламе» (в части маркировки рекламных материалов);
– требований, касающихся дистанционной торговли и электронной коммерции.
6.3. Покупатель имеет право:
6.3.1. Оформлять Заказы на Товары, представленные на Платформе, в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.3.2. Получать достоверную информацию о Товарах, порядке оформления, доставки, возврата и условиях использования Платформы.
6.3.3. Отказаться от Заказа или возвратить Товар в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством.
6.3.4. Обращаться в службу поддержки Продавца с вопросами, претензиями, предложениями и иными обращениями, используя доступные каналы связи.
6.3.5. Получать подтверждение Заказа, а также сопроводительные документы — в электронном виде или в момент получения Товара.
6.4. Покупатель обязан:
6.4.1. Указать при регистрации и оформлении Заказа полные, достоверные и актуальные данные, включая:
– ФИО;
– адрес электронной почты;
– номер телефона;
– адрес доставки.
Покупатель несет ответственность за последствия, вызванные некорректным указанием информации.
6.4.2. Не регистрировать более одного Личного кабинета на одно лицо. При выявлении дублирующих аккаунтов Продавец вправе аннулировать Заказы и заблокировать аккаунт.
6.4.3. Не передавать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета, а также не предоставлять доступ к Платформе от своего имени.
6.4.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость Товаров и доставки в соответствии с условиями, выбранными при оформлении Заказа.
6.4.5. Обеспечить возможность приема Товара по указанному адресу, в том числе обеспечить присутствие лица, уполномоченного на получение, с документом, удостоверяющим личность.
6.4.6. Проверить при получении Товара его внешний вид, целостность упаковки, комплектность, соответствие Заказу, и при наличии недостатков — зафиксировать их актом приема-передачи или иным способом, доступным в рамках доставки.
6.4.7. Использовать Товар по назначению, в соответствии с рекомендациями производителя и/или Продавца, не нарушая требований законодательства РФ.
6.4.8. Воздерживаться от действий, направленных на нарушение безопасности, работоспособности, репутации или интеллектуальной собственности Продавца и Платформы.
6.4.9. Ознакомиться с актуальной редакцией Оферты и других юридических документов до оформления каждого Заказа.
6.4.10. Воздерживаться от публичного распространения ложной, искаженной или недостоверной информации о Продавце, Продукции, деятельности Компании, ее партнерах, сотрудниках или представителях, в том числе в социальных сетях, мессенджерах, на форумах и иных публичных площадках.
В случае наличия претензий Покупатель обязуется вначале направить официальное обращение в адрес Продавца с целью досудебного урегулирования.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения своих обязательств по Оферте, возникшую в результате:
– предоставления Покупателем недостоверной, неполной или ошибочной информации;
– отсутствия связи с Покупателем по указанным им контактным данным;
– действия/бездействия служб доставки, если они действовали в рамках своих полномочий;
– форс-мажорных обстоятельств (см. раздел 8).
7.3. Продавец не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный Покупателю в результате:
– неправильного применения, хранения или использования Товара;
– индивидуальных особенностей организма при использовании БАДов и косметики;
– несоблюдения Покупателем инструкций, рекомендаций или предостережений, содержащихся в описании Товара.
7.4. Продавец не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Платформы, а также отсутствие технических сбоев, в том числе в работе платежных систем, интернет-провайдеров, серверов и иных внешних сервисов.
7.5. Ответственность Продавца за любые убытки, понесенные Покупателем в связи с использованием Платформы и/или приобретением Товара, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Заказ.
7.6. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных, соблюдение условий настоящей Оферты, правил оплаты, получения и возврата Товара, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Товаров.
7.7. В случае выявления нарушений со стороны Покупателя, Продавец вправе:
– приостановить выполнение текущих Заказов;
– ограничить доступ к Личному кабинету;
– аннулировать ранее оформленные Заказы;
– отказать в оформлении новых Заказов;
– направить претензию или иные меры правового воздействия, предусмотренные законом.
7.8. Покупатель обязуется не использовать Платформу в целях:
– распространения ложной информации о Продавце или Продукции;
– нарушения прав третьих лиц, включая интеллектуальные права;
– обхода технических ограничений, взлома, копирования данных, сбора информации с использованием автоматизированных средств.
7.9. В случае предъявления третьими лицами претензий к Продавцу, вызванных действиями Покупателя с нарушением настоящей Оферты, вся ответственность (включая убытки и расходы) возлагается на Покупателя.
7.10. В случае выявления фактов распространения Покупателем порочащих сведений, клеветы или публичной недостоверной информации о Продавце, Компания вправе:
– требовать публичного опровержения;
– заблокировать доступ к Личному кабинету;
– аннулировать программу лояльности;
– обратиться в суд с требованием о защите деловой репутации и взыскании убытков.
Такие действия признаются нарушением настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
7.11. Компания освобождается от ответственности за действия Пользователей, направленные на обмен или продажу бонусов, а также за любые финансовые операции между ними, осуществленные вне Платформы.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Покупателем Оферты и находящихся вне разумного контроля Сторон.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
– стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, ураган и др.);
– пожар, взрыв, эпидемии, пандемии, действия/бездействие органов государственной власти и/или международных организаций, введение ограничений (в том числе санкций, запретов, ограничений на логистику, экспорт/импорт и др.);
– военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, блокировки, перебои в работе платежных и логистических систем;
– отключение электроэнергии, сбой в работе интернет-провайдеров, телекоммуникационных сетей, атак на Платформу (DDoS, вредоносное ПО и т.д.).
8.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе по электронной почте), указав характер обстоятельств, их влияние на исполнение обязательств и предполагаемую продолжительность.
8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем порядке без компенсации убытков, путем уведомления другой Стороны.
8.4. Наличие форс-мажорных обстоятельств должно подтверждаться официальными документами, выданными уполномоченными государственными органами или организациями соответствующей юрисдикции.
9. Условия возврата и обмена Товара
9.1. Возврат Товара надлежащего качества не осуществляется. После оформления и оплаты Заказа Покупатель имеет 12 (двенадцать) часов для отмены заказа либо его подтверждения. Если в указанный срок от Покупателя не поступает подтверждение либо отказ, заказ считается подтвержденным автоматически и передается в доставку. С этого момента отмена заказа и возврат Товара невозможны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Возврат Товаров осуществляется по адресу, указанному Продавцом в ответе на обращение Покупателя, либо иным способом, согласованным Сторонами. Расходы по обратной пересылке Товара в случае возврата надлежащего качества несет Покупатель.
9.3. Продукция, не подлежащая возврату по основаниям, установленным постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежит возврату, если является:
– биологически активной добавкой (БАД);
– товаром, контактирующим с телом (например, косметические средства), при нарушении целостности упаковки;
– медицинским изделием (если применимо).
Такая продукция может быть возвращена только при наличии производственного брака или несоответствия Заказу.
9.4. В случае поставки Товара ненадлежащего качества или несоответствия Заказу (ошибочная комплектация, повреждение при доставке, срок годности истек и др.), Покупатель вправе потребовать:
– замену Товара на аналогичный;
– устранение недостатков (если применимо);
– возврат денежных средств.
При этом Покупатель обязан:
– направить письменное обращение Продавцу с указанием причин возврата;
– приложить фото- и/или видеодоказательства;
– по запросу Продавца – вернуть Товар для экспертизы.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента:
– поступления возвращенного Товара на склад Продавца (если возврат допустим);
– или признания Продавцом обоснованности требования о возврате (в случае отказа от получения или отказа до отгрузки).
9.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами. При возврате через платежную систему срок зачисления зависит от условий банка/платежного оператора.
9.7. Продавец вправе отказать в возврате, если:
– Товар был в употреблении, нарушена упаковка, стерильность, товарный вид;
– отсутствует доказательство покупки у Продавца;
– заявленные причины возврата не подтверждаются экспертизой;
– возврат противоречит установленным законом исключениям.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Продавец осуществляет сбор, хранение, обработку и использование персональных данных Покупателя исключительно в целях:
– оформления, исполнения и сопровождения Заказов;
– предоставления доступа к функционалу Платформы;
– направления информационных и сервисных уведомлений;
– выполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.2. Персональные данные, обрабатываемые Продавцом, включают, в частности:
– фамилию, имя и отчество;
– контактный номер телефона;
– адрес электронной почты;
– адрес доставки;
– реквизиты платежных средств (в обезличенном виде);
– историю Заказов и взаимодействия с Платформой.
10.3. Оформляя Заказ на Платформе, Покупатель предоставляет добровольное согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте pbsudoku.com.
10.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передачу и уничтожение данных.
10.5. Продавец принимает все разумные и предусмотренные законом меры по защите персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
10.6. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в следующих случаях:
– платёжному агрегатору ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») – для целей приёма, обработки и возврата платежей;
– службам доставки – для исполнения обязательств по доставке Заказа;
– в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного запроса Продавцу по адресу электронной почты, указанному в реквизитах. В таком случае Продавец прекращает обработку данных, если иное не предусмотрено законодательством.
10.8. В случае предоставления Покупателем согласия на получение рекламных или информационных рассылок, Продавец вправе направлять соответствующие материалы по электронной почте, в мессенджерах или посредством push-уведомлений. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения таких материалов.
10.9. Использование Платформы и оформление Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего раздела и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Продавца.
10.10. При осуществлении оплаты Покупатель дополнительно принимает условия и Политику конфиденциальности платёжного агрегатора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), размещённые по адресу: https://yoomoney.ru/document/politika-konfidencialnosti-ooo-nko-yoomoney. Продавец не несёт ответственности за порядок обработки персональных и платёжных данных платёжным агрегатором.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с исполнением, нарушением, расторжением или недействительностью настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров между Сторонами.
11.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию по вопросам, связанным с качеством Товара, порядком исполнения Заказа, возвратом денежных средств и иными вопросами, вытекающими из настоящей Оферты. Претензия может быть направлена:
– через Личный кабинет;
– по адресу электронной почты, указанному на Платформе;
– иными способами, предусмотренными для обратной связи.
11.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Применимое право к отношениям Сторон – законодательство Российской Федерации.
11.6. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет за собой недействительность Оферты в целом. Такие положения подлежат замене положениями, максимально близкими по смыслу и соответствующими законодательству.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Платформе и действует до момента ее отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Платформе, если иной срок не указан дополнительно.
12.3. Актуальная редакция настоящей Оферты всегда доступна Покупателю на Платформе, включая сайты pbsudoku.com и shop.pbsudoku.com.
12.4. Заключение настоящего Договора не требует подписания на бумажном носителе и осуществляется в электронной форме путем акцепта. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации такой договор имеет юридическую силу, равную договору, заключенному в простой письменной форме.
12.5. Все уведомления, претензии и иные сообщения считаются надлежащим образом направленными, если они переданы через Платформу, направлены на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо иным способом, подтвержденным системой Продавца.
12.6. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью
«ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ»
ОГРН: 1237700258322
ИНН: 9701245598
Адрес: 115533, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Нагатино-Садовники,
наб Нагатинская, д. 14, к. 1, помещ. 5/1
Электронная почта: info@pbsudoku.com
Сайт: https://pbsudoku.com
Настоящий документ представляет собой публичную оферту (далее – «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ», ОГРН 1237700258322, ИНН 9701245598, зарегистрированного по адресу: 115533, Город Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, наб. Нагатинская, д. 14, к. 1, помещ. 5/1 (далее – «Компания» или «Продавец»), и адресован любому дееспособному физическому лицу, приобретающему Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Покупатель»), представленный Продавцом. Продавец реализует Товары и предоставляет всю необходимую информацию на официальном информационном сайте Продавца: https://pbsudoku.com; торговой и партнёрской платформе: https://shop.pbsudoku.com
Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заключение договора розничной купли-продажи осуществляется посредством акцепта настоящей Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном в ее тексте, что считается равносильным заключению договора в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).
Факт оформления Заказа, совершения оплаты, либо иное явное подтверждение намерения приобрести Товар на Платформе является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления, размещая актуальную редакцию на Платформе. Обязанность Покупателя — самостоятельно отслеживать актуальность условий перед оформлением Заказа.
1. Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:
1.1. Продавец / Компания / Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ» (ООО «ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ»), реализующее Товары посредством Платформы. Является стороной, предлагающей заключение договора купли-продажи в порядке публичной оферты.
1.2. Покупатель / Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформившее Заказ на Платформе и/или оплатившее Товар. Использование Товара в целях извлечения прибыли, перепродажи или в рамках любой предпринимательской деятельности настоящей Офертой не предусмотрено и запрещено. Покупатель принимает условия настоящей Оферты и заключает договор с Продавцом посредством ее акцепта.
1.3. Оферта – настоящий документ, размещенный в свободном доступе на Платформе и являющийся предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на условиях, указанных в нем.
1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем, выраженное путем совершения одного или нескольких следующих действий:
– оформления Заказа на Платформе;
– оплаты Товара;
– регистрации в на Платформе с дальнейшим оформлением Заказа;
– любого иного действия, свидетельствующего о намерении приобрести Товары у Продавца.
1.5. Платформа – совокупность интернет-ресурсов Продавца, обеспечивающих оформление Заказов, оплату Товаров, функционирование Личного кабинета, участие в программе лояльности и иное взаимодействие Покупателя с Компанией, включая:
– официальный информационный сайт Продавца: https://pbsudoku.com;
– торговую и партнёрскую платформу: https://shop.pbsudoku.com.
1.6. Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Платформе https://shop.pbsudoku.com, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля. Личный кабинет используется для оформления Заказов, отслеживания их статуса, управления профилем, участия в программе лояльности и взаимодействия с Продавцом.
1.7. Продукция / Товар – товары, представленные к продаже Продавцом через Платформу, включая биологически активные добавки (БАДы), средства косметического назначения, а также сопутствующую продукцию. Характеристики и состав товаров указываются в их описании на Платформе.
1.8. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара из ассортимента, представленного на Платформе, содержащий информацию о выбранных Товарах, их количестве, адресе доставки и способе оплаты.
1.9. Договор – договор розничной купли-продажи Товаров, заключаемый между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей Оферты, регулирующий их взаимные права и обязанности.
1.10. Рабочий день – календарный день, за исключением выходных (суббота и воскресенье) и официальных праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
1.11. Потребительский кошелек – внутренний баланс Покупателя, используемый исключительно для оплаты Товаров на Платформе в рамках настоящей Оферты.
1.12. Баллы для обмена (баллы) – элементы программы лояльности, доступные Покупателям. Не являются денежными средствами, электронными деньгами или иным платежным инструментом. Баллы могут использоваться исключительно для получения скидки или частичной оплаты товаров на Платформе в порядке, определенном правилами программы лояльности. Баллы не подлежат обмену на денежные средства, не выводятся на банковские счета и не подлежат отчуждению в пользу третьих лиц.
1.13. Платёжный агрегатор – общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»), действующее под брендом ЮKassa, оказывающее Продавцу услуги по приему и обработке безналичных платежей Покупателей с использованием банковских карт, электронных и иных платёжных средств.
1.14. Расчётные единицы – условные внутренние показатели, отображаемые в Личном кабинете Пользователя и используемые исключительно для технического учёта активности Пользователя на Платформе.
Расчётные единицы не являются денежными средствами, не признаются доходом Пользователя, не подлежат выводу, обналичиванию или выплате, а также не создают у Компании обязательства по их выплате до момента заключения Пользователем отдельного договора возмездного оказания услуг с Компанией в статусе индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого).
2. Предмет оферты
2.1. Настоящая Оферта определяет условия, на которых Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товары, представленные к продаже на Платформе, а Покупатель обязуется принять указанные Товары и оплатить их стоимость в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Продажа Товаров осуществляется в розничных целях, для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2.3. Ассортимент, цена, характеристики, описание, наличие и иные условия продажи Товаров указываются на Платформе и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Продавец вправе в любое время изменять указанную информацию без предварительного уведомления Покупателя.
2.4. Товары реализуются исключительно через Платформу – shop.pbsudoku.com. Продавец не несёт ответственности за приобретение продукции на сторонних ресурсах, не уполномоченных Компанией.
2.5. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения по розничной купле-продаже Товаров между Продавцом и Покупателем – физическим лицом.
Любые отношения, связанные с получением вознаграждений, оказанием услуг, партнёрской деятельностью, предпринимательской деятельностью, а также возможностью выплаты денежных средств, регулируются отдельными договорами и не являются предметом настоящей Оферты.
3. Порядок оформления Заказа и заключения договора
3.1. Заказ Товара оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Платформы путем выбора интересующего Товара, добавления его в «Корзину», заполнения формы Заказа (включая способ доставки, оплаты и контактные данные) и подтверждения намерения приобрести Товар.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта Покупателем условий настоящей Оферты, осуществлённого путём:
– нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Купить» на Платформе;
– совершения оплаты Товара;
– подтверждения оформления Заказа в Личном кабинете на Платформе shop.pbsudoku.com;
– либо совершения иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар.
3.3. Оформление Заказа может осуществляться только зарегистрированными Пользователями Платформы.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца. В случае указания некорректных или неполных сведений, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
3.5. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено подтверждение Заказа на указанный адрес электронной почты и/или в Личный кабинет. Отправка такого подтверждения носит исключительно информационный характер и не является самостоятельным юридическим основанием для возникновения обязательств, отличных от установленных настоящей Офертой.
3.6. Продавец оставляет за собой право:
– отказать в выполнении Заказа при наличии оснований полагать, что Покупатель нарушает условия настоящей Оферты или законодательства;
– аннулировать Заказ при невозможности его исполнения, с уведомлением Покупателя и возвратом уплаченных средств (если применимо);
– приостановить оформление Заказа до получения дополнительного подтверждения личности, платежной информации или контактных данных.
3.7. Стороны признают юридическую силу обмена информацией, уведомлениями и документами, направляемыми через Платформу и/или на адреса электронной почты, указанные при оформлении Заказа.
4. Условия доставки
4.1. Доставка Товаров осуществляется Продавцом либо привлеченными им третьими лицами (службами доставки) в пределах территории, указанной на Платформе, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.2. Доступные способы доставки (курьерская доставка, почтовая отправка, самовывоз и иные) и их стоимость указываются при оформлении Заказа. Покупатель выбирает подходящий способ доставки самостоятельно, исходя из предоставленного функционала Платформы.
4.3. Срок доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от:
– адреса доставки;
– способа доставки;
– наличия Товара на складе;
– и иных факторов, не зависящих от Продавца.
Указанный срок доставки является предварительным и не является гарантированным сроком исполнения обязательств.
4.4. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями/бездействием служб доставки, форс-мажорными обстоятельствами или ошибками, допущенными Покупателем при указании адреса.
4.5. Моментом исполнения обязанности по передаче Товара считается:
– для доставки курьером – момент передачи Товара Покупателю или лицу, указанному им, подтвержденный подписью в документах курьерской службы;
– для самовывоза – момент передачи Товара в пункте выдачи заказов;
– для почтовой доставки – момент приема Товара отделением связи Покупателя.
4.6. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара, зафиксированного одним из способов, указанных в пункте 4.5.
4.7. При получении Товара Покупатель обязан проверить его комплектность, количество и упаковку. Претензии по видимым повреждениям и недостаче предъявляются в момент приема Товара и подлежат документальному подтверждению.
4.8. Если Покупатель не получил Товар по своей вине (в том числе из-за некорректного адреса, отказа от получения, отсутствия на месте), доставка может быть повторена за счет Покупателя, либо Заказ аннулирован с удержанием расходов на логистику.
5. Условия оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Платформе в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и обязательные платежи, за исключением стоимости доставки, если иное не указано отдельно. Цена каждого Товара действительна на момент оформления Заказа.
5.2. Продавец вправе в любое время изменять цену Товаров без предварительного уведомления. При этом цена Товара, указанная на момент оформления Покупателем Заказа, не подлежит изменению для данного Заказа.
5.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем в безналичной форме с использованием платёжного интерфейса Платформы через платёжный агрегатор ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), включая оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР и иными), а также иными способами, доступными в платёжном интерфейсе на момент оплаты.
5.4. Заказ считается оплаченным с момента подтверждения успешного завершения транзакции платежным провайдером или системой Продавца. При безналичной форме расчетов обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5. В случае отказа от Заказа до момента передачи Товара возврат уплаченных средств осуществляется Покупателю за вычетом понесенных расходов (в том числе комиссии платежных систем или расходов на логистику, если применимо), в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления требования о возврате.
5.6. Товары, реализуемые по настоящей Оферте, не подлежат возврату после передачи в доставку. После оформления и оплаты Заказа Покупателю предоставляется срок 12 (двенадцать) часов для его отмены либо подтверждения. Если в течение указанного времени от Покупателя не поступает ни подтверждение, ни отказ, Заказ считается автоматически подтвержденным и передается в доставку. С этого момента отмена Заказа, а также возврат Товара не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.7. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает согласие на выставление Продавцом электронных чеков, а также осуществление документооборота, связанного с оплатой, в электронном виде.
5.8. Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение реквизитов банковских карт Покупателя. Ввод платёжных данных (номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и иные сведения) осуществляется Покупателем непосредственно на защищённой странице платёжного агрегатора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Обработка таких данных осуществляется платёжным агрегатором в соответствии с его правилами, стандартами безопасности и Политикой конфиденциальности.
5.9. В случае если оплата Заказа осуществляется с использованием баллов, бонусов или иных внутренних расчётных единиц Платформы полностью или частично, Покупатель обязуется произвести оплату Заказа в размере не менее 1 (одного) рубля денежными средствами.
Оплата в размере 1 (одного) рубля является обязательным элементом расчёта и не признаётся дополнительной услугой либо скрытым платежом.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Продавец имеет право:
6.1.1. В любое время изменять:
– ассортимент Товаров;
– описание, состав и характеристики;
– цены и условия акций;
– условия доставки и возврата.
Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе и не распространяются на уже оформленные Заказы.
6.1.2. Приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания, обновлений, модернизации без предварительного уведомления Покупателя, при этом, по возможности, размещая соответствующее уведомление на Платформе.
6.1.3. Отказать в исполнении Заказа, а также аннулировать Заказ при наличии оснований полагать, что:
– Покупатель нарушает условия настоящей Оферты;
– указаны недостоверные, неполные или подозрительные данные;
– оформление Заказа носит признаки злоупотребления правами.
6.1.4. Приостановить выполнение Заказа до получения дополнительного подтверждения от Покупателя – в том числе уточняющих контактных данных, подтверждающих документов или иной информации.
6.1.5. Осуществлять деловую переписку и направление юридически значимых уведомлений через электронную почту, Личный кабинет или другие каналы связи, указанные Покупателем.
6.1.6. Хранить и использовать системные данные, включая историю Заказов, IP-адреса, логи доступа, сведения об устройствах и иные цифровые следы, в целях защиты прав, расчетов, аналитики и соблюдения законодательства.
6.2. Продавец обязан:
6.2.1. Предоставлять на Платформе полную, достоверную и актуальную информацию о реализуемых Товарах, включая:
– наименование;
– состав;
– основные свойства;
– условия хранения;
– сведения о производителе;
– сроки годности и рекомендации по применению.
6.2.2. Обеспечить техническую возможность оформления Заказа через Платформу и доступ к Личному кабинету Покупателя.
6.2.3. Надлежащим образом исполнить свои обязательства по передаче Товара в собственность Покупателю на условиях, предусмотренных оформленным Заказом и настоящей Офертой.
6.2.4. Осуществить доставку Товара в указанный Покупателем регион и способ, если он входит в перечень доступных для логистики Продавца.
6.2.5. Предоставить Покупателю электронный чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты, через предусмотренные на Платформе средства.
6.2.6. Рассматривать обращения, претензии и запросы Покупателей в разумный срок, установленный законодательством и внутренними регламентами Компании.
6.2.7. Соблюдать положения законодательства Российской Федерации, в том числе:
– Гражданского кодекса;
– Закона «О защите прав потребителей»;
– Закона «О рекламе» (в части маркировки рекламных материалов);
– требований, касающихся дистанционной торговли и электронной коммерции.
6.3. Покупатель имеет право:
6.3.1. Оформлять Заказы на Товары, представленные на Платформе, в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.3.2. Получать достоверную информацию о Товарах, порядке оформления, доставки, возврата и условиях использования Платформы.
6.3.3. Отказаться от Заказа или возвратить Товар в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством.
6.3.4. Обращаться в службу поддержки Продавца с вопросами, претензиями, предложениями и иными обращениями, используя доступные каналы связи.
6.3.5. Получать подтверждение Заказа, а также сопроводительные документы — в электронном виде или в момент получения Товара.
6.4. Покупатель обязан:
6.4.1. Указать при регистрации и оформлении Заказа полные, достоверные и актуальные данные, включая:
– ФИО;
– адрес электронной почты;
– номер телефона;
– адрес доставки.
Покупатель несет ответственность за последствия, вызванные некорректным указанием информации.
6.4.2. Не регистрировать более одного Личного кабинета на одно лицо. При выявлении дублирующих аккаунтов Продавец вправе аннулировать Заказы и заблокировать аккаунт.
6.4.3. Не передавать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета, а также не предоставлять доступ к Платформе от своего имени.
6.4.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость Товаров и доставки в соответствии с условиями, выбранными при оформлении Заказа.
6.4.5. Обеспечить возможность приема Товара по указанному адресу, в том числе обеспечить присутствие лица, уполномоченного на получение, с документом, удостоверяющим личность.
6.4.6. Проверить при получении Товара его внешний вид, целостность упаковки, комплектность, соответствие Заказу, и при наличии недостатков — зафиксировать их актом приема-передачи или иным способом, доступным в рамках доставки.
6.4.7. Использовать Товар по назначению, в соответствии с рекомендациями производителя и/или Продавца, не нарушая требований законодательства РФ.
6.4.8. Воздерживаться от действий, направленных на нарушение безопасности, работоспособности, репутации или интеллектуальной собственности Продавца и Платформы.
6.4.9. Ознакомиться с актуальной редакцией Оферты и других юридических документов до оформления каждого Заказа.
6.4.10. Воздерживаться от публичного распространения ложной, искаженной или недостоверной информации о Продавце, Продукции, деятельности Компании, ее партнерах, сотрудниках или представителях, в том числе в социальных сетях, мессенджерах, на форумах и иных публичных площадках.
В случае наличия претензий Покупатель обязуется вначале направить официальное обращение в адрес Продавца с целью досудебного урегулирования.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения своих обязательств по Оферте, возникшую в результате:
– предоставления Покупателем недостоверной, неполной или ошибочной информации;
– отсутствия связи с Покупателем по указанным им контактным данным;
– действия/бездействия служб доставки, если они действовали в рамках своих полномочий;
– форс-мажорных обстоятельств (см. раздел 8).
7.3. Продавец не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный Покупателю в результате:
– неправильного применения, хранения или использования Товара;
– индивидуальных особенностей организма при использовании БАДов и косметики;
– несоблюдения Покупателем инструкций, рекомендаций или предостережений, содержащихся в описании Товара.
7.4. Продавец не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Платформы, а также отсутствие технических сбоев, в том числе в работе платежных систем, интернет-провайдеров, серверов и иных внешних сервисов.
7.5. Ответственность Продавца за любые убытки, понесенные Покупателем в связи с использованием Платформы и/или приобретением Товара, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий Заказ.
7.6. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных, соблюдение условий настоящей Оферты, правил оплаты, получения и возврата Товара, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Товаров.
7.7. В случае выявления нарушений со стороны Покупателя, Продавец вправе:
– приостановить выполнение текущих Заказов;
– ограничить доступ к Личному кабинету;
– аннулировать ранее оформленные Заказы;
– отказать в оформлении новых Заказов;
– направить претензию или иные меры правового воздействия, предусмотренные законом.
7.8. Покупатель обязуется не использовать Платформу в целях:
– распространения ложной информации о Продавце или Продукции;
– нарушения прав третьих лиц, включая интеллектуальные права;
– обхода технических ограничений, взлома, копирования данных, сбора информации с использованием автоматизированных средств.
7.9. В случае предъявления третьими лицами претензий к Продавцу, вызванных действиями Покупателя с нарушением настоящей Оферты, вся ответственность (включая убытки и расходы) возлагается на Покупателя.
7.10. В случае выявления фактов распространения Покупателем порочащих сведений, клеветы или публичной недостоверной информации о Продавце, Компания вправе:
– требовать публичного опровержения;
– заблокировать доступ к Личному кабинету;
– аннулировать программу лояльности;
– обратиться в суд с требованием о защите деловой репутации и взыскании убытков.
Такие действия признаются нарушением настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
7.11. Компания освобождается от ответственности за действия Пользователей, направленные на обмен или продажу бонусов, а также за любые финансовые операции между ними, осуществленные вне Платформы.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Покупателем Оферты и находящихся вне разумного контроля Сторон.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
– стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, ураган и др.);
– пожар, взрыв, эпидемии, пандемии, действия/бездействие органов государственной власти и/или международных организаций, введение ограничений (в том числе санкций, запретов, ограничений на логистику, экспорт/импорт и др.);
– военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, блокировки, перебои в работе платежных и логистических систем;
– отключение электроэнергии, сбой в работе интернет-провайдеров, телекоммуникационных сетей, атак на Платформу (DDoS, вредоносное ПО и т.д.).
8.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе по электронной почте), указав характер обстоятельств, их влияние на исполнение обязательств и предполагаемую продолжительность.
8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем порядке без компенсации убытков, путем уведомления другой Стороны.
8.4. Наличие форс-мажорных обстоятельств должно подтверждаться официальными документами, выданными уполномоченными государственными органами или организациями соответствующей юрисдикции.
9. Условия возврата и обмена Товара
9.1. Возврат Товара надлежащего качества не осуществляется. После оформления и оплаты Заказа Покупатель имеет 12 (двенадцать) часов для отмены заказа либо его подтверждения. Если в указанный срок от Покупателя не поступает подтверждение либо отказ, заказ считается подтвержденным автоматически и передается в доставку. С этого момента отмена заказа и возврат Товара невозможны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Возврат Товаров осуществляется по адресу, указанному Продавцом в ответе на обращение Покупателя, либо иным способом, согласованным Сторонами. Расходы по обратной пересылке Товара в случае возврата надлежащего качества несет Покупатель.
9.3. Продукция, не подлежащая возврату по основаниям, установленным постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежит возврату, если является:
– биологически активной добавкой (БАД);
– товаром, контактирующим с телом (например, косметические средства), при нарушении целостности упаковки;
– медицинским изделием (если применимо).
Такая продукция может быть возвращена только при наличии производственного брака или несоответствия Заказу.
9.4. В случае поставки Товара ненадлежащего качества или несоответствия Заказу (ошибочная комплектация, повреждение при доставке, срок годности истек и др.), Покупатель вправе потребовать:
– замену Товара на аналогичный;
– устранение недостатков (если применимо);
– возврат денежных средств.
При этом Покупатель обязан:
– направить письменное обращение Продавцу с указанием причин возврата;
– приложить фото- и/или видеодоказательства;
– по запросу Продавца – вернуть Товар для экспертизы.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента:
– поступления возвращенного Товара на склад Продавца (если возврат допустим);
– или признания Продавцом обоснованности требования о возврате (в случае отказа от получения или отказа до отгрузки).
9.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами. При возврате через платежную систему срок зачисления зависит от условий банка/платежного оператора.
9.7. Продавец вправе отказать в возврате, если:
– Товар был в употреблении, нарушена упаковка, стерильность, товарный вид;
– отсутствует доказательство покупки у Продавца;
– заявленные причины возврата не подтверждаются экспертизой;
– возврат противоречит установленным законом исключениям.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Продавец осуществляет сбор, хранение, обработку и использование персональных данных Покупателя исключительно в целях:
– оформления, исполнения и сопровождения Заказов;
– предоставления доступа к функционалу Платформы;
– направления информационных и сервисных уведомлений;
– выполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.2. Персональные данные, обрабатываемые Продавцом, включают, в частности:
– фамилию, имя и отчество;
– контактный номер телефона;
– адрес электронной почты;
– адрес доставки;
– реквизиты платежных средств (в обезличенном виде);
– историю Заказов и взаимодействия с Платформой.
10.3. Оформляя Заказ на Платформе, Покупатель предоставляет добровольное согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте pbsudoku.com.
10.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передачу и уничтожение данных.
10.5. Продавец принимает все разумные и предусмотренные законом меры по защите персональных данных Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
10.6. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в следующих случаях:
– платёжному агрегатору ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») – для целей приёма, обработки и возврата платежей;
– службам доставки – для исполнения обязательств по доставке Заказа;
– в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного запроса Продавцу по адресу электронной почты, указанному в реквизитах. В таком случае Продавец прекращает обработку данных, если иное не предусмотрено законодательством.
10.8. В случае предоставления Покупателем согласия на получение рекламных или информационных рассылок, Продавец вправе направлять соответствующие материалы по электронной почте, в мессенджерах или посредством push-уведомлений. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения таких материалов.
10.9. Использование Платформы и оформление Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего раздела и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Продавца.
10.10. При осуществлении оплаты Покупатель дополнительно принимает условия и Политику конфиденциальности платёжного агрегатора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), размещённые по адресу: https://yoomoney.ru/document/politika-konfidencialnosti-ooo-nko-yoomoney. Продавец не несёт ответственности за порядок обработки персональных и платёжных данных платёжным агрегатором.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с исполнением, нарушением, расторжением или недействительностью настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров между Сторонами.
11.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию по вопросам, связанным с качеством Товара, порядком исполнения Заказа, возвратом денежных средств и иными вопросами, вытекающими из настоящей Оферты. Претензия может быть направлена:
– через Личный кабинет;
– по адресу электронной почты, указанному на Платформе;
– иными способами, предусмотренными для обратной связи.
11.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Применимое право к отношениям Сторон – законодательство Российской Федерации.
11.6. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет за собой недействительность Оферты в целом. Такие положения подлежат замене положениями, максимально близкими по смыслу и соответствующими законодательству.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Платформе и действует до момента ее отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Платформе, если иной срок не указан дополнительно.
12.3. Актуальная редакция настоящей Оферты всегда доступна Покупателю на Платформе, включая сайты pbsudoku.com и shop.pbsudoku.com.
12.4. Заключение настоящего Договора не требует подписания на бумажном носителе и осуществляется в электронной форме путем акцепта. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации такой договор имеет юридическую силу, равную договору, заключенному в простой письменной форме.
12.5. Все уведомления, претензии и иные сообщения считаются надлежащим образом направленными, если они переданы через Платформу, направлены на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо иным способом, подтвержденным системой Продавца.
12.6. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью
«ПБ-ПЕРСПЕКТИВНЫЕ БИОТЕХНОЛОГИИ»
ОГРН: 1237700258322
ИНН: 9701245598
Адрес: 115533, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Нагатино-Садовники,
наб Нагатинская, д. 14, к. 1, помещ. 5/1
Электронная почта: info@pbsudoku.com
Сайт: https://pbsudoku.com